znapsからのアップデートはあれど、backerの聞きたいことには一切答えてない

6/4付けで更新された以下の内容ですが、backer が知りたいことにはまったく答えていないですなあー。
www.kickstarter.com

backerが知りたいのは「ZNAPSが本当に出荷を行っているならば、自分のリワードはどうなっているか。いつ頃発送されるか」だと思う。

だから、以下の情報の一覧をインターネット情報で開示しつつ、それが日々更新されていれば必要十分なはず。

• order番号
• 出荷日または出荷日予定日
• 出荷済みの場合は、その tracking number

上記のデータには個人と紐づく情報は含まれないので、開示しても大きな問題は無いかと思います。これが日々更新されて、その通りにモノが届いていくならば、それだけでも鎮火できるはずなのに。

ちなみに上記リンクの内容を引用しつつ適当に日本語訳をつけると、こんな感じだろうか。

Some backers with tracking numbers have informed us about the following occurrences:  
backer の方からは以下のような問題の連絡を受けている。

(A) They were unable to receive their reward. 
そもそもリワードを受け取れていない。

(B) They have received the reward package, but ZNAPS is missing. Also, the packages seem to have been tampered with, ie. cut open and then resealed. 
荷物は届いているが、ZNAPSが無い。荷物は開封された形跡がある。

(C) The internal components of the adapter were missing. (Only 1 time)
アダプタの内部部品がない。

We don’t know the exact reasons for (A) and (B), but many of our helpful backers included some possibilities and reasoning in their feedback: 
(A) と (B) のケースについて、我々では正確な理由が分からない。しかし、backer からのフィードバックにより、以下のような問題が起きている可能性が考えられる。

Incomplete or incorrect address 
そもそも住所が間違っていたり不正確なために届かない。

No one was present to sign for the package
荷物の受け取りのサインが出来る人がいなかった（？？）

Customs withheld the package due to presence of an electronic
税関で差し押さえられた。（パクられた？）

Customs may have opened the package for routine/unscheduled inspection and then removed ZNAPS 
税関で無作為抽出による抜き取り検査が行われた際に紛失した。

As for (C), we’ve already discovered it was a packaging error on our part and we will make improvements to our packaging system to ensure such errors won’t happen for future shipments. 
(C) のケースについては、これはパッケージングのエラーと判明している。今後ｎパッケージング処理や配送では同様の問題が出ないようにシステムを改善する。